伴隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，高品質物業(yè)服務成為眾多物業(yè)企業(yè)迫切需要輸出的產(chǎn)品。為更好地為業(yè)主打造一個幸福、溫馨的美好家園，我們著眼大環(huán)境，從具體實際出發(fā)，不斷提高物業(yè)服務品質。

一、修煉內(nèi)功，用培訓鍛造高效團隊

狠抓員工專業(yè)知識、技能學習，在各部門工作中樹立標桿。定期對秩序維護團隊開展“軍事化”訓練，強化體能，規(guī)范儀態(tài)，進一步增強員工素質，提升公司形象；

組織物業(yè)公司各崗位人員，并聯(lián)合社區(qū)及相關主管單位，開展消防應急演練，進一步普及消防安全知識，提高大家在面對緊急情況時的應急處理和配合協(xié)作能力；

通過“同心同德·揚帆遠航”素質拓展培訓，加強團隊之間的溝通、信任及部門之間的協(xié)調，讓員工懂得心往一處想，勁往一處使才是團隊，從而不斷的在培訓、學習中總結、提高。

二、精細管理，以品質提升企業(yè)形象

緊緊圍繞“以質取勝，服務卓越”的宗旨，開展周檢、月檢、季檢工作，通過抽調各項目班組長以上管理人員交叉檢查，突出工作重點，促進各部門全面履行職責，狠抓服務質量及基礎管理建設；

通過定期發(fā)放防火、防盜、禁止高空拋物等溫馨提示，并開展消防應急、電梯困人施救、防洪應急演練等工作，做到防患于未然；同時不定期對各小區(qū)單元樓道、公共區(qū)域的雜物及亂停放的非機動車進行清理，從而營造文明、有序的小區(qū)環(huán)境。

三、用心付出，用真誠提供優(yōu)質服務

上半年公司在各服務小區(qū)開展了形式多樣的曖心活動，如：母親節(jié)、婦女節(jié)獻花、端午節(jié)包粽子、送艾草等系列活動。在日后的工作中，公司將繼續(xù)針對業(yè)主需求，以多樣的活動方式，豐富小區(qū)業(yè)主的生活，營造和諧小區(qū)，增進與業(yè)主的聯(lián)系。

通過在各小區(qū)公告欄實時更新便民信息及物業(yè)近期重點工作，讓業(yè)主及時了解小區(qū)動態(tài)，方便業(yè)主生活，同時也為物業(yè)工作的順利開展奠定良好的基礎。

四、盡職盡責，用行動打造溫馨家園

降低費用、提升品質，物業(yè)的能工巧匠們用行動踐行著他們的使命。在綠化邊緣筑起隔離帶，防止雨水濺起泥垢；利用刷漆的廢舊輪胎種上各類綠植，在各小區(qū)形成一道道別致的景觀。

不論嚴寒、不論酷暑，小區(qū)的綠化、保潔工作都在井井有條地開展著。灌溉施肥、除蟲噴藥、清潔道路、清掏積淤……為營造舒適、整潔的小區(qū)環(huán)境，花園物業(yè)人盡職盡責、絕不懈怠。

結束語：

一個個平凡普通的身影，一件件微不足道的小事，卻彰顯著花園物業(yè)人務實、細致、勤勉的工作態(tài)度。提升服務品質，用真情感動業(yè)主，用真心為業(yè)主服務，花園物業(yè)人一直在行動。

由于物業(yè)公司管理預案得當，反應敏捷，保護了業(yè)主家庭的生命財產(chǎn)安全，維護了小區(qū)的和諧穩(wěn)定。圍觀的群眾均對物業(yè)員工勇于搶險的英勇行為贊不絕口！

2016年 8月8日，1單元8樓14號業(yè)主屈先生專程制作了錦旗，送到服務中心，感謝物業(yè)公司的優(yōu)質服務工作！

在此次行動中，花園物業(yè)服務有限公司的員工不懼毒煙和火情的危險，不顧自己的生命安全，以實際行動捍衛(wèi)了業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全，保障了崇尚國際小區(qū)良好的生活環(huán)境和公共秩序。這種行為早已超越了《物業(yè)管理服務合同》的契約精神，更多的是體現(xiàn)了花園物業(yè)對于員工隊伍的塑造，對于品質服務的追求，都已經(jīng)邁上了一個嶄新的臺階。希望所有花園物業(yè)的服務團隊，都能夠將這種“為業(yè)主真情付出”的工作理念堅持下去，在創(chuàng)物業(yè)市優(yōu)、省優(yōu)的道路上一路高歌猛進！